1、测试工作准备

测试负责人在软件项目的需求阶段开始介入，逐步深入了解该项目的需求、设计过程，从而有针对性的编制测试计划和测试大纲（测试方案、测试用例）。

2、测试计划的制定

测试计划的制定要与项目开发的总体计划相吻合；测试计划中要充分考虑资源计划（人员安排，设备分配、与其它部门的协调配合以及其它不确定的因素）等；测试计划的制定还要考虑测试版本计划，与开发协调，按照版本生成计划（多长时间出一个版本），制定测试计划

3、时间节点的控制（与开发协调控制）

提测的时间是否在规定的时间内，如果未按照计划的时间提测，则需要分析是否会对项目造成影响，会不会存在风险。在计划的时间内，保证测试用例全跑一遍，如果未按预计时间将所有的用例走一遍，则需分析原因。

4、需要评审

策划完成的需求文档必须让开发、测试、运营进行评审，提出异议意见并最终改掉。这种评审能发现需求的漏洞并提早改掉，提高整个研发过程的效率

5、用例评审

测试人员针对需求写出粗略的用例之后，让产品、开发、测试、运营评审一遍、目的是发现需求的遗漏点，根据我们的经验，由于测试人员已经思考了测试点，所以相当于是对需求的细化和剖析，这个评审环节还是能发现很多需求的漏洞。

6、开发提测

测试人员事先发出冒烟测试用例，开发完成后，让开发人员先根据冒烟用例进行自测，自测通过了以后才提交给测试，然后测试再根据相同的用例做冒烟测试。这样能提高开发提测的质量。

7、测试反馈

将测试中发现的Bug反馈给该项目负责人，由负责人对该Bug进行定位，并由响应的开发人员进行修改，如果测试人员发送的Bug并非该测试模块的Bug，由该负责人转发给相应的负责人，并指派给对应开发人员修改。测试结束后，测试过程中发现的所有Bug，都应将其统计汇总，标识出当前状态，其中经过再次测试已经关闭的不在说明，其它所有未关闭的均应说明理由，并与开发部门讨论，由技术负责人给出结论（是否解决或延期解决），并要经过技术副总审批。

8、测试分析

测试完毕，整理测试文档，需要让测试人员发一份测试报告，重点指出测试过程中发现的问题，以及上线以后可能会出的质量问题，并说明告知这些风险，如果有因为时间不足，或者因为客观条件限制导致测试不足的情况，一定要在这个环节说明，这样，如果上线以后出现问题，大家也能理解测试

9、质量目标

通过测试管理工作的加强，力求在测试阶段尽可能多的发现软件错误与缺陷，尽可能少的将问题带给用户，确保软件的质量及其可靠性，提高用户满意程度，使作为质量管理中心的质量管理部真正的把好产品的质量关，尽量在测试阶段发现软件错误和软件缺陷。

10、线上问题

对于线上发现的Bug，先重点分析这个线上Bug产生的原因、线上Bug的影响范围，然后大家一起决定可以有哪些改进措施可以避免同类线上Bug再犯。这种改进措施需要能真正落实的，如果是可有可无的改进措施，就不要提了。这个措施可以让大家一起剖析线上Bug的产生原因，一方面可以避免项目组认为都是测试的错导致线上Bug，一方面，也发挥了测试人员质量保证的角色，推动流程让质量更好。