P0：

1.全局问题，影响所有用户，例如系统必现崩溃，主要功能不可用，严重影响用户正常交易。

2.涉及到用户资金损失的问题。    

解决时间：1小时内。反馈时间：1小时。反馈方式：bug管理工具+邮件方式+即时通信：例如QQ\微信\钉钉\电话

P1：

1.全局问题，影响所有用户，例如系统次要功能不可用，系统偶现崩溃且崩溃率超过50%。

2.局部问题，影响超过20%的用户，例如系统主要功能不可用，系统必现崩溃。

解决时间：待定8小时。反馈时间：1小时。反馈方式：bug管理工具+邮件方式+即时通信：例如QQ\微信\钉钉\电话。

P2：

1.局部问题，影响用户10%-20%，例如系统次要功能不可用，或者系统某一个逻辑不可用，系统崩溃率20-50%。

2.解决时间：待定48小时。反馈时间：48小时。反馈方式：bug管理工具+邮件方式。

P3：

1.局部问题，影响用户10%以下，例如系统次要功能不可用，系统部分逻辑不正常，仅在某一单一机型或单一用户出现的问题。

2.解决时间：待定下个版本发布。反馈方式：bug管理工具+下个版本的需求计划中体现。

P4：

1.系统文本错误，系统样式错误，系统交互友好性等不影响用户正常使用的功能。（包含全局性质）

解决时间：下个版本上线时。反馈方式：bug管理工具+下个版本的需求计划中体现。