旅游电子商务的利基策略探究发布者：本站     时间：2020-05-02 22:05:35

大数据时代背景下, 海量信息数据往往会让旅游电子商务无法适从, 经常会出现不知何用、弃之可惜的情况。面对海量的数据信息, 通过传统的数据分析处理手段难以进行准确的统计分析。大数据时代下, 旅游电子商务的数据分析有了更好的分析基础, 为困难中的旅游电子商务客户群精准定位、利基营销提供了技术手段。

一、大数据的概念

所谓大数据是指所涉及到的数据规模庞大、内容繁多, 难以通过人工进行整理、分析、归纳和处理, 但是通过计算机技术的应用能够将数据在一定时间内被观测、截取及解读, 是基于云计算的应用模式[1]。随着大数据时代的到来, 社会生产和人们的日常生活、工作已经难以离开大数据。

二、利基策略的概念

对于利基策略的了解, 首先要了解利基一词。利基指的是更窄地确定有获取利益基础的、需要还没有被服务好的小市场。因此, 从利基一词的解释中, 我们不难理解理利基策略的含义。所谓利基策略主要是指企业为了避免在市场中和强大的竞争对手发生正面“交手”, 往往会选择被强大竞争对手忽略的, 并且尚未得到满足、力量薄弱的小市场作为目标市场的营销策略, 从而促进企业经济效益的提升[1]。

三、我国旅游电子商务发展的现状和问题

1. 发展现状

首先, 在发展规模方面, 据相关数据显示, 2014我国的旅游电子商务市场交易规模首次突破2800亿, 五年时间内增长了2200亿。从2009年字2014年, 我国的旅游电子商务市场交易规模每年保持了30%左右的增长速度。其次, 在发展格局方面, 我国的旅游电子商务网站不断涌向, 截止到2015年6月, 我国共有各种规模类型的旅游网站总计6.5万家, 2015年上半年平均每天行业独立访客数高达3600万, 各地的旅游网站数量仍然呈现出明显的增长趋势, 并且个性化服务与交互功能的融合赢得了广大网民朋友的青睐[2]。

2. 发展问题

我国旅游电子商务发展过程中存在的问题主要表现在五个方面。第一, 社会对旅游电子商务的认识存在偏差, 导致旅游电子商务无法健康发展。第二, 旅游电子商务的安全性低, 阻碍了旅游电子商务的正常发展。第三, 旅游电子商务在个性化服务方面存在不足, 无法满足大众的实际需求。第四, 旅游电子商务符合型人才缺乏, 制约了旅游电子商务的进一步发展。第五, 大数据时代背景下, 旅游电子商务的发展面临机遇也面临挑战。

四、大数据时代下旅游电子商务的利基策略

纵观国内外各大旅游电子商务的发展情况, 可以了解到旅游电子商务主要具有以下几方面的优势:用户量大, 水军少, 数量比较真实;通过网站搜索、交流、反馈形成的数据信息具有非常高的可信度;有明确的目标群体;有成熟的网络环境和平台等, 这些都为大数据的应用提供了必要的条件[3]。

由于用户认可度低, 再加上自身特色的缺乏, 旅游电子商务的销售情况并不如人意。以旅游在线团购为例, 针对的是餐饮、住宿和景点的组合产品, 市场上这种类型的团购非常普遍, 很多旅游电子商务网站并没有自身的特色, 使得旅游在线团购雷同, 无法实现吸引用户的目的。所以, 可以依托普通的旅游咨询网站, 利用附加的论坛等在线交流平台, 从非盈利模式开始, 提供有效的信息发布和便捷的查询。在实际的操作过程中, 为了能够吸引用户的注意力, 增加网站的浏览量, 需要在安全范围内搜集用户搜索过程中的关键字、交流数据、访问情况等大量非结构化的数据, 通过大数据软件对捕捉到的数据信息进行分析, 特别需要注意用户的关注焦点和旅游爱好, 在分析这些数据信息的基础上做出相应的应对措施, 从而设计出多种风格具有自身特色的旅游产品和项目, 让用户主动地购买旅游项目, 真正做到“要用户买”变成“用户要买”。

对于传统旅游行业而言, 以旅行社为例, 近些年来衰落趋势非常明显, 其客户群体主要是集中出行困难的群体, 如境外游, 体现出的局限性越来越大。但是传统旅行社也存在一定的优势, 很多旅行社经过多年的发展, 已经掌握了大量用户的信息资料, 无论是年龄、性别还是文化程度抑或是参观过的旅游线路等, 这些都是比较有效的信息资源。因此, 传统旅行社在发展旅游电子商务的过程中, 一定要利用大数据技术进行线路充足或者提供个性化的服务, 变导游为旅游管家, 给特色服务方案。

结语

总而言之, 大数据时代既给旅游电子商务带来了挑战, 也带来了机遇, 旅游电子商务一定要认识到数据的重要性, 利用大数据技术对海量数据进行处理和分析, 从中得出有价值的信息, 预见性地判断出旅游市场的发展趋势, 从而促进自身的快速发展。