Gmarket对华营销策略的不足及改进建议发布者：本站     时间：2020-05-03 10:05:44

Gmarket（网址：gmarket.co.kr）成立于 2000 年，是韩国最大的综合购物网站，在2009 年被美国着名线上拍卖及购物网站 e Bay收购。Gmarket 网站主要销售音乐及书籍、化妆品、家电、服饰、食品等，注册会员数量及市场份额常年居于韩国电商行业首位。2010 年，Gmarket 注册用户已超 2000 万人，年营业额达 4.7 万亿韩元，日访问量超过 300万人。

Gmarket 的海外业务始于 2006 年。2006年 10 月，Gmarket 在韩国网购企业中首先推出了英文站，开始提供英文服务和全球配送服务。在被 e Bay 收购后，Gmarket 加快拓展其海外市场布局，从 2010 年起将目标瞄准了日本和新加坡市场；同时设立了 Gmarket 全球物流中心，配送范围达 70 多个国家。

二、Gmarket 在华营销策略

（一）以韩国本土产品为亮点

Gmarket 的中文站售卖的产品定位较为明确，以韩国本土生产的各类商品为主，中高端商品与平价大众品牌均有涉及。近年“韩流”席卷亚洲，韩国服饰、化妆品、音乐及影视等广受中国大众欢迎，Gmarket 结合这一风向，在其中文站点上销售的产品也具有较强的针对性。特点如下：

一是根据现象级的韩国音乐影视文化作品进行产品整合。Gmarket 的主打产品之一是音乐影像制品，如韩国明星的 CD、DVD、写真集等，每当中国观众熟悉的韩国着名歌手、演唱组合等发布新专辑或周边相关制品，Gmarket 会在其中文页面上及时发布，并同时推荐及组合其他优秀歌手的音乐影像商品，鼓励中国消费者通过其网站进行订购，这是Gmarket 有别于欧美、日本同类电商网站的一大特色，也吸引了一大批中国的“韩流”爱好者。在现象级韩剧《来自星星的你》火遍中国的同时，Gmarket 整合了剧中男女主人公的所有同款服饰及化妆品，在站内进行销售，这是中国电商网站如淘宝、京东等难以企及的先天优势资源。此外，韩国 SBS 电视台出品的电视节目《Running Man》（中国浙江卫视引进版权后制作的节目名为《奔跑吧兄弟》）在亚洲地区打响了知名度，Gmarket 在 2016年 2 月宣布与 SBS 独家合作，推出《RunningMan》专属运动鞋，在 Gmarket 网站独家销售，中国客户可同步购买。这些例子中，Gmarket强大的产品企划及整合能力可见一斑。

二是根据中国顾客的购买偏好，不断推出热门单品。2014 年，韩国对中国的化妆品出口额同比大增 89%,达到 6 亿美元（约合38.07 亿人民币），几乎占当年韩国化妆品出口总额的三分之一；而 2015 年《中华人民共和国政府与大韩民国政府自由贸易协定》正式生效后，韩国产品对中国已经两次降税。价格政策的影响，以及对韩国进口商品品牌及质量认识的增加，使得许多中国网络消费者的目光更多地转向了韩国这一海外市场。从近两年Gmarket 中文站的主页推荐商品来看，首先，平价的化妆品及日用洗护产品是其打开中国市场的主要品类，热销单品也与中国的淘宝、京东等网站售卖的热门韩国产品大致相同，但与此同时，Gmarket 也会在中文页面上推介部分小众韩国品牌的最畅销商品；其次，针对中国市场对婴幼儿用品的刚性需求，主打个性化的商品，如韩国本土设计的儿童服装、儿童防蚊纽扣、大容量尿布组合等；第三，Gmarket也开始试水将韩国食品和保健品推荐给中国消费者，以大众较为熟悉的韩式酱料、咖啡、红参制品等为主。由此可见，Gmarket 对中国客户的消费习惯和消费水平有所了解，并能以此为依据，进行有选择的营销。

（二）打通多种销售渠道

Gmarket 为进入中国，在渠道建设方面进行了几年的探索。先是与中国的海外代购网站 GOU4U 建立合作，随后，又与中国知名购物网站走秀网合作一站式韩国时尚购物平台，中国消费者可搜索、浏览并购买在韩国Gmarket 上发售的韩国产品和品牌，走秀网提供销售、物流、支付和售后在内的一站式客户服务。2013 年 9 月起，Gmarket 开设中文站，并采用英语及汉语客服专员为中国客户服务。这种既直接面对中国顾客，又设置间接销售渠道的方式，在海外购物网站中并不十分多见。目前中国内地及港澳地区的订货量，已达该网站海外销量的 30%-40%.

（三）以优惠券为主的促销方式

Gmarket 为了刺激中国网络消费者对其产品的需求及购买，进行了多种尝试，如选取中国年轻人耳熟能详的韩国明星为其代言，运营中文官方微博，在某些热门的论坛、时尚网站投放广告等，但其运用最为频繁的是以优惠券为主的销售促进工具。

Gmarket 的优惠券种类繁多，几乎每天均在发放，每月均有更新，主要分为几类：第一类是当月特别优惠券，针对该月份或季节的主题活动进行发放，如夏季有服饰、运动商品的折扣优惠券，圣诞季有美妆、箱包的折扣优惠券等，每月月底最后一天前可以使用，所有注册会员均可认领；第二类是会员等级优惠券，根据注册会员的消费金额，定期直接发放折扣券及一定面值的代金券；第三类优惠券为随机优惠券，主要以会员登录网站签到及抽奖的方式发送。此外，还有针对中国会员的海外配送费折扣券及满减券，对于促进中国注册用户的消费额度及消费频次都有不小的影响。