产品设计师需要对B端和C端设计的灵活把控发布者：本站     时间：2020-05-17 11:05:36

对于产品设计师来说，在日常工作中做的产品类型主要是两种：一是B端项目，另一种是C端项目。近些年来，互联网进入下半场，C端用户增长触及天花板，流量的红利逐渐消退。很多企业的业务由C端转向了B端。

随着企业业务的转变，作为设计师的我们，也必须跟上步伐，快速做好角色的转换。当然，想从C端设计快速切换到B端设计，或是从B端设计快速切换到C端设计并非易事。因为C端和B端产品设计存在较大的反差。其商业属性、产品定位、目标用户、设计表达、业务流程等都会有很大的不同。那么今天这篇文章，我们就一起来聊聊B端和C端产品设计的差异性。

直接进入正题，本文将从目标用户、使用场景、产品需求、产品本质及特性、产品设计思维、设计原则等几个方面进行具体对比。

 

01 目标用户
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C端：
C端释义为：Consumer，意为消费者、个人用户或终端用户，使用的是客户端。C端产品往往是直接对接一般消费者，直接为广大消费者和用户提供产品或服务。例如：微信、微博、抖音等等。

B端：
B端释义为：Business，意为企业用户或商业用户。B端产品往往是为针对这类用户开发的系统型软件、工具或平台。例如：CRM 系统、 ERP 系统、OA系统、SAAS等等。

 

02 使用场景
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C端：
它会存在于我们生活中的各种场景，而且自由度非常高，当然也包含工作场景，比如周末在家无聊刷刷微博了解下国际大事、晚上睡前打开虾米听听歌、在工作间隙打开某团点个外卖等等，因此，C端产品的用户大部分使用场景是碎片化的。

B端：
B端产品更多的是在企业版内部使用，更多的是为了满足企业相关用户在“工作场景”下完成协同工作的一些特定组织需求。

 

03 产品需求
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C端：
想很好的挖掘C端产品需求，这要求我们做更细致的用户画像，比如：用户的性别、年龄、职业、文化程度、收入水平、个人喜好等都会影响到功能设计。然后通过用户画像、同理心等方法对用户的行为进行详细分析，以发掘用户具体需求。

 

B端：
B端产品一般是基于现有的“业务”形态，将传统线下工作，通过程序化、系统化、信息化转换为线上产品，从而提升企业协同效率，降低办公成本。需求一般来源于产品战略定位、使用者个性需求等。

 

04 产品本质及特性
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C端：
C端产品的本质基本都是一个核心功能，例如：社交类app的核心功能就是好友快速沟通；电商类app的核心功能就是购物；视频类app的核心功能就是看视频。在核心功能之外的都是一些“增值功能”，比如评论，点赞，分享等。如果除去这些附加功能，虽然会影响用户体验，但并不会妨碍核心功能的使用。

其产品特性可简单总结为一个词-分享。在使用C端产品时，用户都希望自己的“行为”能够得到其他用户的认可。比如：对自己分享的内容进行评论、分享、打赏等。

 

B端：
B端产品的本质是满足用户的工作需要，而公司内大部分工作，我们几乎是无法独立完成的。这意味着我们需要和其他同事协同去完成一个任务的闭环。因此，B端产品的业务逻辑会相对更加复杂。

B端产品的特性也非常明确——即“协同工作”。处于信息化时代的企业中，几乎已没有可以单独完成而不需要协同的工作了。

 

05 产品设计思维
C端：
在上面我们已经提到过，C端产品的本质基本都是一个核心功能。因此，在设计前期，作为设计师的我们必须对产品进行全方面的考虑。到底那一个功能是我们产品的核心?哪些功能只是锦上添花?

此外，目前市场上C端产品同质化异常严重。想要产品独具一格，就必须突出特色，坚持自身的品牌亮点，才能让用户快速记住这个产品或者品牌。

B端：
B端产品的本质则是满足用户的工作需要，协同工作。对于企业来说，更多关注的是工作效率和成本。这也是B端产品最终的解决问题方向：如何提升企业的运营效率。因此，在设计过程中，我们需要不断的去优化产品流程、调整策略等。

 

06 设计原则
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C端：
在设计过程中，除了要抓住核心功能外，还需要给产品增加趣味性和创意性。趣味性，也就是要给用户带来积极的正面情绪，如：能使用户感到心情愉悦，感染人，打动人，引起用户心灵共鸣等；创意性，也就是要做出与同类产品不一样的东西，而这些新东西又是解决了用户某些痛点的。当然，做这些最终的目的是为了提升流量、留存率及转化率。

B端：
B端产品的需求往往是要解决一个企业中不同角色（普通成员，管理员、超级管理员等）之间的协助关系，在设计过程中一般需遵循如下设计原则：合理的功能与模块划分、严谨的业务流程设计、干净简洁的界面设计等。