想知道用户是怎么解读你的设计的么？发布者：本站     时间：2020-06-21 11:06:38

设计师在进行信息的编排与构建时，已经花了较多的时间与精力理解了产品的全部信息和信息之间的层级关系。但是，用户接收信息是从一些具体的信息片段开始，然后到另一个信息片段，他们需要将这些具体的信息补全成设计师脑海中的信息地图。设计师的信息地图是立体的，而用户接收的方式是一维的。如何将一个立体金字塔结构的信息通过一维的方式有效精准地传递给用户，这不是件容易的工作。

虽然，我们设计师在构建故事的时候一直告诫自己站在用户的角度，去揣测用户是如何理解每个设计的信息内容的。但是我们还是常常感到纠结与不确定，我们不知道我们所提供的设计表达方式用户是否可以完全理解？是否可以正确的向用户传递？用户是否会花费较多的成本完成理解的过程？
如果设计师想要提高用户对设计信息理解的效度与效率，那么，我们需要了解用户是如何进行设计信息的解读的。

解读前的知识补充—— 信息的金字塔原理：
金字塔原理（Pyramid Principles），1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问Barbara Minto发明。这个原理她通过在写作中的运用来阐述的。

金字塔原理告诉我们：

1）信息接收者会自动将信息归类到金字塔结构中组织思想，从而理解整体信息想表达的含义。金字塔结构是由一个总的思想统领多组思想。思想之间具有逻辑关系，思想间的联系方式可以是纵向的（任何一个层次上的思想都是对其下面一个层次上思想的总结）；也可以是横向的（多个思想因共同组成一个逻辑推理过程，而被并列排在一起）。小的信息单元通过组合的方式变成更抽象的思想。

金字塔1

图例1

2）大脑对信息的处理包含3部分的内容：一部分用于识别信息与理解信息的表面含义；一部分用于寻找信息之间的关系；一部分用于前后思考，理解整体想表达的思想。

3）人们解读信息的方式是由信息接收者对所接收到的信息不断进行疑问/回答式的对话方式来进行理解的。在理解的过程中用户会不断地产生疑问：“这是什么？”“为什么要向我传达这个？”“是想说告诉我这个么？”“所以是想表达这个么？”当疑问不断被解答，就完成了信息从识别到被解读的过程。

Barbara Mint在研究金字塔结构中只是在写作领域去探讨，但是其实在设计中也同样适用。写作与设计的差异只是在于：写作需要传达的信息是文字，而设计需要传达的信息是视觉语言。但是无论写作还是设计，都是作者将构思内容一步步传递给受众。当然在设计中运用时，我们还需要加上一些视知觉方面理论。