探讨电子商务对市场营销创新性发展的影响发布者：本站     时间：2020-05-03 09:05:24

互联网的发展与普及, 为人们的生活与工作带来了很多便捷之处, 越来越多的人开始在网上购买商品, 很多企业看到了网上购物的巨大市场, 并将市场营销的重点转向网络平台。企业的市场营销由此产生了新的变化, 也出现了创新性发展。为此本文对电子商务对市场营销创新性发展的影响进行探讨, 具有重要意义。

1、电子商务概述

电子商务是企业利用信息网络技术, 借助网络平台进行商品交易的一种新型交易模式。企业借助电子商务展开市场营销时, 必然会与交易平台、站内经营者与平台经营者形成密切的关系, 这三者也会对企业的电子商务活动产生影响。从电子商务发展的过程中可以看出, 其有以下几个特征:普遍性, 普及程度高;便捷性, 减少了建议环节、改变了支付方式;整体性, 使得电子信息处理与人工操作形成整体;安全性, 通过网络中的安全管理、防火墙、加密机制等形式为交易提供安全保障;协调性, 消费者与企业、批发商、零售商、生产商更加协调, 交易环节中银行、通讯、物流中心等部门合作密切;集成性, 借助计算机网络这个载体, 使得电子商务活动的各个主体与功能高度集成[1]。

2、电子商务对市场营销的挑战

电子商务的出现与发展, 不仅为市场营销带来了机遇, 同时也带来了危机与挑战。

2.1 市场竞争更加激烈

随着电子商务的出现与发展, 市场范围增大, 与传统市场营销中的实体商店不同, 电子商务的影响范围更广, 时间与空间上的限制不复存在, 消费者的选择更多。在这种背景下, 企业面临的竞争日益激烈, 再加上经济全球化的影响, 企业还会面临国外企业压力。若企业无法跟上时代的脚步, 对自身的管理方式、手段、理念等做出改革与创新, 必然被消费者所抛弃, 进而面临破产。

2.2 受到全球经济环境的影响变大

随着经济全球化进程加快, 企业不仅会受到国内经济形势的影响, 同时全球经济环境也会影响到企业的发展, 与国内经济稳定的形式不同, 全球经济受到影响的因素众多, 必然会出现各种各样的变化, 进而使得企业面临的风险增加。

2.3 信息风险增加

电子商务的出现与发展虽然为企业带来了巨大的市场, 但我国的大多数企业的管理方式仍没有发生变化, 使用传统的管理方式管理新的营销模式, 必然存在着缺陷与漏洞, 进而对企业造成影响[2]。这种影响在信息方面尤为严重, 企业员工没有认识到信息的重要性, 仍以传统的观念进行营销, 很容易出现信息泄露、信息不完整、信息滞后、信息虚假等情况发生, 进而使企业的决策受到影响, 无法抓住新的机遇, 影响企业的发展。

3、电子商务对市场营销创新性发展的影响

电子商务作为时代发展的产物, 其也随着经济进步与互联网普及变得越来越重要, 成为了影响力巨大的新型贸易模式, 受到了社会的广泛关注与重视, 越来越多的企业也将经营的目光转移到电子商务上。在这种背景下, 电子商务的影响力更加巨大, 对市场营销的环境与发展也产生了影响, 笔者根据多年的工作经验, 总结如下:

3.1 改变了市场营销的环境

电子商务的出现、发展与普及使得市场营销的环境发生了很大的改变, 进而营销到市场营销创新性发展。其对市场营销环境的变化影响总结有四个方面。

3.1.1 市场营销的市场范围进一步扩大。

传统的市场营销, 受到交通、通讯等多种因素的制约, 其市场范围往往局限于周围几个城市与省份, 而无法进一步扩大, 使得企业的发展也因此受到了影响, 即使是一些大企业, 除了专门向海外出口产品的企业, 其他大多数企业市场营销的市场范围也往往局限在本国。随着经济的进步与科学技术的发展, 这种局限被打破, 经济开始向全球化转变, 电子商务也因此获益, 其在互利网的基础上创建销售平台, 并利用互利网的开放性、自由行与交互性等特点, 打破了传统营销中空间与时间上的限制, 将市场营销的市场范围进一步扩大, 从原有的几个省份扩大到全国, 并向着全球扩张。随着市场营销的市场范围扩大, 为企业带来了巨大的市场与发展机遇的同时, 也为企业带来了风险与挑战。随着市场范围的扩大, 企业面临的竞争也更加激烈, 要想得以生存并进一步发展, 原有的管理模式、理念与营销策略已经不再适用, 必须要根据企业自身的实际情况与经济全球化的发展趋势做出改变与创新。电子商务的出现与发展为整个市场带来了巨大的冲击与影响, 据相关数据显示, 我国2016年的电子商务交易金额为26.1万亿元, 与2015年相比增长了26.2%以上, 2017年电子商务贸易金额超过29万亿元, 同比增长超过11%, 2018年1月-6月的电子商务交易金额就已经超过了18万亿元, 下半年的电子商务交易金额有望超过上半年, 冲向40万亿元, 我国的电子商务市场呈现良好的发展趋势[3]。

3.1.2 减少了销售的环节, 使得交易更加便捷, 交易成本也随之降低。

企业的传统市场营销过程需要很多复杂的环节, 其中必然会经过多个中间商, 不仅使得交易变得繁琐, 需要花费大量的时间与精力, 同时这些中间商也使得成本进一步增加, 不仅使得消费者购买商品的价格增加, 同时也不利于企业的发展, 除此之外, 还会受到营业时间的限制。而使用电子商务进行市场营销, 则可以使企业与消费者无需通过中间商直接进行交易, 不仅减少了交易环节, 同时也使成本得以降低, 企业可以更灵活的调整价格, 以此吸引更多的消费者。另外, 通过互联网进行市场营销, 使得企业的营业时间也不再受到限制, 24小时营业为消费者带来了更多的便捷。这种改变不仅有利于企业的发展, 同时也使得消费者可以以更低的价格购买更加优质的商品。通过电子商务进行市场影响, 企业不仅节约采购成本, 同时也减少了宣传与实体店上的投入。

3.1.3 改变了支付方式与交易方式。

传统的市场营销过程中, 企业与消费者进行交易时, 为了保证安全必须面对面交易, 这也使得相距较远的消费者与企业进行交易变得困难, 进而影响了企业的经济效益。而电子商务则是借助互联网中的虚拟平台进行交易, 使得空间与时间上的制约不复存在, 交易更加便捷。另一方面, 随着电子商务的不断发展, 其对人们的生活产生了巨大的影响, 消费者在购买商品时, 由传统的纸质货币转向电子货币, 购买时只需手机即可完成。这种情况也使得整个市场受到了影响, 随处可见的二维码就是受到这种影响的具体体现[4]。

3.1.4 拓展了交流与宣传方式。

传统的市场营销往往是以实体店进行的, 在营销的过程中必然要进行宣传, 无论是传单、报纸、电视或者广播, 这些方式不仅需要花费大量的成本, 同时宣传效果也不是很好。而电子商务在宣传上则更加便捷, 其利用互联网进行宣传, 不仅具有传统市场营销宣传方式的优点, 同时所需的成本也极低, 传播范围也更广。另一方面, 随着市场的不断发展, 企业与消费者之间的沟通和交流变得更加重要, 传统市场营销中的一对一交流由于效率的低下已经不再适用, 电子商务模式下, 企业与消费者之间的交流更加便捷, 利用公众平台等形式, 使得企业可以同时进行一对多交流, 不仅使交流更有效率, 同时也可以使消费者参与到企业的营销中来, 并从中获取消费者的反馈意见, 进而做出调整。

3.2 改变了消费者的消费行为

电子商务的出现与发展不仅对企业带来了很大的影响, 同时也改变了消费者的消费行为。

3.2.1 促进了个性化消费的发展。

随着社会的发展, 人们的观念也产生了变化, 人们更加喜欢展现自己的与众不同与个性, 希望自己购买的商品是为自己量身定做的, 由此凸显出自己的独特性。随着电子商务的发展, 整个市场营销的环境、范围、方法、策略都发生了改变, 消费者的选择种类与范围增多, 在这种背景下, 消费者渴望其购买的商品更加符合自身的个性需求, 这也使得很多企业在开展电子商务时都推出了个性定制服务以吸引更多的消费者。

3.2.2 改变了消费者的购买方式。

传统的市场营销, 消费者的选择少, 只能从已有的实体商品中购买, 由于商品种类的限制, 使得消费者的购买欲望降低, 进而影响到企业的经济效益。而企业开展电子商务则可以与消费者进行沟通与交流, 消费者可以提出自己的看法与建议, 企业对消费者提出的问题等做出回应, 从而使得购买方式向着互动转变[5]。另一方面, 企业开展电子商务进行市场营销, 使得消费者可以借助手机、电脑、平板电脑等移动客户端即可进行购物, 避免了实体商店的复杂环境与售货员的推销, 从而使得消费者可以有更多的时间慢慢选择, 使消费变得更加理性。即使消费者冲动消费或者购买商品后后悔, 也可以通过网络退货, 避免了消费者因怕尴尬而强吞苦果的情况发生。随着消费市场的增加, 企业开展电子商务时也更加注重消费者的实际需求, 大部分企业都在其网络平台中增加了搜索功能, 使消费者的购买更加有目的性, 避免了受到其他商品的影响。

3.2.3 改变了市场营销的理念。

受到电子商务的影响, 市场环境、范围、交易方式、购买方式等发生了变化, 为了适应这种变化, 市场营销的理念必然要发生改变。传统的市场营销时, 更多的是为了企业的经济效益, 因此营销过程中的各个环节也都以其为中心, 这也导致了企业的市场营销忽视了消费者的看法与建议。而随着电子商务的出现与发展, 空间与时间上的限制不复存在, 企业花费的成本更低, 其价格的调整也更加灵活, 与此同时, 消费者也可以直接与企业进行沟通。另一方面, 消费者的选择更多, 企业要想吸引更多的消费者购买产品与服务, 就必须改变传统的营销观念, 注重消费者的态度与满意度[6]。因此, 企业开展电子商务的过程中, 都借助公众平台收集消费者的看法与建议, 进而对自身的不足做出改变, 从而提高服务质量与产品质量。