UX设计师不得不掌握的心理学技巧发布者：本站     时间：2020-06-05 15:06:50

每一个用户体验元素背后都有着丰富的心理学现象在背后做支撑，虽然不足以做出精确推导，但是我们可以借助这些原理来驱动用户行为、影响体验。所以，今天的文章我们将探讨如何使用这些信息获得更好的设计与效果。

在探讨如何影响和改变用户行为之前，我们先得了解哪些因素能够影响用户行为。所以，我们先从心理学的角度来看看用户体验设计。

1、时间与成效

面对一个任务，用户永远是尽量以最低的工作量、最快的速度来完成它。所以在UX设计的时候，我们需要调整逐步地呈现整个任务的全貌，而非一次全部展现。每次给予用户以一定的信息来吸引他们完成，并给予足够的选择。

在产品的信息和细节展现上，也是同样的道理。信息一次全部给予用户，让用户产生心理负担的风险非常大，你应当只让他们看到应该看到的。易于阅读的文本，简明的观点和特征描述，清晰的段落分割，这些是友好而用户可以轻松吸收的内容的特征。

不要让你的用户同时处理多个任务。 绝大多数的人在开车时打电话过程中，不能够完全规避交通事故，这个是有数据支撑的。所以，不要让用户在浏览你网站的时候做类似的事情。

所以，此处关键点在于：不要浪费用户的时间和精力。让网站为用户提供明确而简介的功用与途径，而这也是Steve Krug 的书《Don’t Make Me Think》中反复强调的观点。

2、社会认同
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用户体验的另外一个关键支柱是通过设计而触发社会认同这一心理动机。社会认同这种现象通常表现为借助别人的行为作为自己行动的指引。

最典型的案例就是每年新iPhone 发布之后，粉丝们的反应。当苹果商店门口开始有人排队甚至扎营的时候，其他人会基于他人对于iPhone的认知，自觉不自觉的加入到这个行列当中，这就是社会认同。

网络上利用社会认同的原理来激励用户行为的方式有很多种。许多网站会基于其他权威网站的反向链接作为依据来给用户提供推荐和建议。这种策略的效率非常高，下面为你展示一些案例：

a) 用户评论

淘宝就是典型的案例，已购买产品的用户的评论会影响后来买家的购买意象，好评会让购买意象强烈的买家快速下单，甚至中评和差评都能够让用户更清晰的了解产品，甚至可能会促进用户购买产品。部分“差评”可能会成为好评的合理补充。

b) 社会行为过滤

当你在电商平台上浏览产品的时候，会看到“浏览过此产品的用户还购买了……”这样的推荐，这样预期化的个性推荐就是使用社会认同的原理来为用户提供感兴趣的产品链接。

c) 相同爱好

Etsy 上为用户提供了对产品点赞的功能，当某个用户对某个产品感兴趣的时候，可以看到哪些人对于这个项目点过赞，这种认同所产生的紧迫感可以强化他们对于项目本身的兴趣和关注，也强化了项目本身的稀缺性。